Preguntas Frecuentes sobre el Cajero de Dominoes Stars

 - ¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito en Internet?
El sistema de pago de DominoesStars.com es rápido, fácil de utilizar y completamente seguro. Toda la comunicación que se realiza entre el ordenador y el servidor de pagos se codifica utilizando la tecnología SSL (Secure Sockets Layer), una tecnología ampliamente aceptada para la protección de datos en línea que utilizan bancos y otras instituciones de alta seguridad.

Como una red internacional en línea, Dominoes Stars se enorgullece en ofrecer a sus jugadores una gran variedad de opciones disponibles para depositar y retirar dinero a continuación.

- ¿Cuales son los procedimientos de depósito de dinero?

Método de Pago	Soporte	Tiempo de Depósito	Crear Cuenta
		Instantánea	No se requiere
		Instantánea	Clic Aquí
		Instantánea	Clic Aquí
		Instantánea	Clic Aquí
		Instantánea	Clic Aquí
		Instantánea	No se requiere
		3-5 Días Hábiles	No se requiere

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 Depósito con Tarjeta de Crédito.

Aceptamos depósitos con tarjeta de crédito MasterCard, Visa, Maestro y Diners Club. 
Para depositar con tarjeta de crédito siga los pasos a continuación:

Paso 1: Ejecute el software de Dominoes Stars.
Paso 2: Ingrese a su cuenta de Dominoes Stars.
Paso 3: Una vez en el Lobby, haga click en el botón de Cajero ubicado en la parte baja de la pantalla.
Paso 4: En el cajero presione la opción de "Hacer un depósito" ubicado en la parte superior.
Paso 5: Escoja la opción de pago con tarjeta de crédito.
Paso 6: Llene la cantidad a depositar en dólares y haga clic en "Enviar".
Paso 7: Llene toda la información de la tarjeta de crédito.
Paso 8:Será referido nuevamente al Cajero de Dominoes Stars donde verá que su balance ha sido acreditado.  ¡Abra una mesa y comience a jugar con dinero real!

Depósito Mínimo: $20 por depósito.
Depósito Máximo: $500 por semana.

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Depósito vía Click2Pay

Depositar dinero en su cuenta de Dominoes Stars por vía de Click2Pay es rápido, fácil y seguro. Recuerde que debe tener una cuenta Click2Pay para depositar por este medio.

Paso 1: Ejecute el software de Dominoes Stars
Paso 2: Ingrese a su cuenta de Dominoes Stars.
Paso 3: Una vez en el Lobby, haga click en el botón de Cajero ubicado en la parte baja de la pantalla.
Paso 4: En el cajero presione la opción de "Hacer un depósito" ubicado en la parte superior.
Paso 5: Escoja la opción de pago Click2Pay.
Paso 6: Llene la cantidad a depositar en dólares y haga clic en "Enviar".
Paso 7:Tan pronto como su pedido de depósito sea aprobado, usted podrá ver los detalles de la transacción en una factura que será enviada a usted vía correo electrónico.

Depósito Mínimo: $20 por depósito.
Depósito Máximo: $500 por semana.

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Depósito vía PayPal

Depositar dinero en su cuenta de Dominoes Stars por vía de PayPal es rápido, fácil y seguro. Recuerde que debe tener una cuenta PayPal para depositar por este medio.

Paso 1: Ejecute el software de Dominoes Stars
Paso 2: Ingrese a su cuenta de Dominoes Stars.
Paso 3: Una vez en el Lobby, haga click en el botón de Cajero ubicado en la parte baja de la pantalla.
Paso 4: En el cajero presione la opción de "Hacer un depósito" ubicado en la parte superior.
Paso 5: Escoja la opción de pago PayPal.
Paso 6: Llene la cantidad a depositar en dólares y haga clic en "Enviar".
Paso 7:Tan pronto como su pedido de depósito sea aprobado, usted podrá ver los detalles de la transacción en una factura que será enviada a usted vía correo electrónico.

Depósito Mínimo: $20 por depósito.
Depósito Máximo: $500 por semana.

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Deposito vía Neteller

Depositar dinero en su cuenta de Dominoes Stars vía Neteller es rápido, fácil y seguro.  Recuerde que debe tener una cuenta NETELLER para depositar por este medio.

Paso 1: Ejecute el software de Dominoes Stars
Paso 2: Ingrese a su cuenta de Dominoes Stars.
Paso 3: Una vez en el Lobby, haga click en el botón de Cajero ubicado en la parte baja de la pantalla.
Paso 4: En el cajero presione la opción de "Hacer un depósito" ubicado en la parte superior.
Paso 5: Escoja la opción de pago Neteller.
Paso 6: Llene la cantidad a depositar en dólares y haga clic en "Enviar".
Paso 7:Tan pronto como su pedido de depósito sea aprobado, usted podrá ver los detalles de la transacción en una factura que será enviada a usted vía correo electrónico.

Depósito Mínimo: $20 por depósito.
Depósito Máximo: $500 por semana.

Para aprender a cerca de otras opciones de depósito vía Neteller, haga clic Aquí .

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Deposito vía Moneybookers

Depositar dinero en su cuenta de Dominoes Stars vía Moneybookers es rápido, fácil y seguro.  Recuerde que debe tener una cuenta MoneyBookers para depositar por este medio.

Paso 1: Ejecute el software de Dominoes Stars.
Paso 2: Ingrese a su cuenta de Dominoes Stars.
Paso 3: Una vez en el Lobby, haga click en el botón de Cajero ubicado en la parte baja de la pantalla.
Paso 4: En el cajero presione la opción de "Hacer un depósito" ubicado en la parte superior.
Paso 5: Escoja la opción de pago MoneyBookers.
Paso 6: la cantidad a depositar en dólares y haga clic en "Enviar".
Paso 7: Será transferido al sitio de MoneyBookers para continuar su proceso de depósito.
Paso 8: Siga las instrucciones y haga clic en su ventana anterior para regresar a Dominoes Stars.
Paso 9: Será dirigido de regreso al cajero de Dominoes Stars con su nuevo saldo. Abra una mesa y comience a jugar.

Depósito Mínimo: $20 por depósito.
Depósito Máximo: $500 por semana.

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- ¿Cuanto tarda el proceso de depósito?
Los depósitos llevados a cabo mediante tarjeta de crédito, MoneyBookers o NETeller ingresan fondos en su cuenta en sólo unos segundos. Generalmente las transferencias bancarias y los depósitos a través de Western Union tardan 24 horas en llegar a nuestro banco. El saldo se ingresará en su cuenta de DominoesStars.com en las 24 horas que sigan a la recepción de una copia del recibo que indique la transacción a través del correo: support@DominoesStars.com

- ¿Qué puedo hacer si mi saldo no cambia tras finalizar el proceso de depósito?
Tenga en cuenta que no puede depositar cantidades inferiores al mínimo o que superen el máximo establecido. Si su depósito ha sido rechazado recibirá un mensaje indicándoselo en su navegador. Si su depósito sigue sin ingresarse en su cuenta pasado el tiempo establecido (de acuerdo con los plazos señalados anteriormente) contacte con nosotros en: support@DominoesStars.com

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 - ¿Cómo puedo retirar dinero de mi cuenta?
Para retirar dinero de su cuenta en DominoesStars.com debe entrar en "Mi cuenta", hacer clic en "Retirar", introducir la cantidad que quiere retirar y confirmar. 

- ¿Cuales son los procedimientos de retiro de dinero?

Método de Retiro	Soporte	Tiempo de Retiro	Crear Cuenta
		1-5 Días	Clic Aquí
		Hasta 6 días hábiles	No se requiere

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 Retiro de Dinero desde Money Bookers

Póliza de retiro de dinero de Dominoes Stars y Monney Bookers
Desde la colocación de su solicitud de retiro, le será enviada una notificación vía correo electrónico informándole que sus transacciones han sido aprobadas. Su retiro será suspendido (en estado pendiente) por 24 a 72 horas desde el momento en que haya hecho la solicitud. Durante este periodo usted podrá reversar el retiro. Su cuenta de Moneybookers se acreditará con el dinero en los siguientes 5 días hábiles.

Nota importante:
Su método de retiro de dinero es determinado por el método que haya elegido para hacer el depósito inicial, es decir, si usted ha usado su cuenta de Moneybookers para hacer un depósito, éste método de pago se usará también como método de retiro de dinero.  Sin embargo, aunque el débito se hace directamente desde la tarjeta de crédito al momento de depositar, el retiro de dinero se abona directamente a su cuenta de Moneybookers, la cual debe ser abierta con el mismo correo electrónico que usó para abrir la cuenta en Dominoes Stars.

Proceso de Retiro de Dinero vía Money Bookers.

Siga los pasos a continuación para retirar fondos desde su cuenta de Dominoes Stars vía Money Bookers.

Paso 1: Ingrese al Cajero.
Paso 2: Haga clic en el botón de Retiro de Dinero.
Paso 3: Elija "Moneybookers" y la cantidad deseada.
Paso 4: Ingrese su correo electrónico de Moneybookers y haga clicl en "Enviar".

En todos los casos de retiro a través de Moneybookers, las ganancias se acreditan directamente en la cuenta de Moneybookers.  Aún cuando usted realiza inicialmente el depósito usando su tarjeta de crédito o débito, en el momento de retiro, debe abrir una cuenta en Moneybookers con la misma cuenta de correo que usó para abrir su cuenta en Dominoes Stars y visitar la página de Moneybookers para procesar el retiro del dinero directamente desde Moneybookers.

Nota Importante: La primera vez, requerimos la documentación completa antes de procesar los retiros de dinero que se han depositado vía tarjeta de crédito o débito.  La creación de una cuenta con Moneybookers es primordial en éste método.

Retiro Mínimo: $50 por retiro.
Retiro Máximo: $500 por semana.

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Información Adicional
Puede elegir cualquier procedimiento entre: Efecto bancario (cheque), Transferencia bancaria, NETeller o MoneyBookers.
Si realiza sus depósitos mediante tarjeta Visa (la tarjeta de crédito que preferimos), recibirá los ingresos directamente en su tarjeta con independencia del método que elija (¡Sólo para países europeos!). Si realizó un depósito mediante una tarjeta Visa el procedimiento de retirada que haya seleccionado funcionará sólo como "reserva" en caso de que no podamos hacer el ingreso en su tarjeta por algún motivo.

Su solicitud aparecerá en la página de Historial de transacciones con la indicación de "Solicitada" si ha sido aceptada por nuestro cajero web.

Cuando haya solicitado una retirada la cantidad solicitada se retirará de forma inmediata de su cuenta de DominoesStars.com. Una indicación de Aprobada aparecerá cuando se le envíe el dinero si la contabilidad de DominoesStars.com aprueba su solicitud. Las solicitudes aprobadas no pueden cancelarse.

Todas las retiradas se procesarán en 3-4 días laborables a partir del momento en que las solicite, salvo en el caso de las Transferencias Bancarias, que tardan de 4 a 5 días laborables y de los los Efectos Bancarios (cheques) que pueden tardar hasta un mes. Durante este periodo de tiempo puede cancelar su solicitud de retirada y regresar la cantidad a su cuenta de Dominoes Stars.
La cantidad mínima que puede retirarse por transferencia bancaria y cheque es 200$. Para el resto de procedimientos el mínimo es 50$.

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Transferencia Electrónica

Definición de Transferencia Electrónica

Una transferencia bancaria es una transacción electrónica mediante la que se envía dinero desde la cuenta bancaria de DominoesStars.com a su cuenta.

La transferencia hacia su cuenta normalmente tarda 4 días laborable

No cobramos comisión alguna por las transferencias bancarias. Si opta por la transferencia bancaria asegúrese de que tiene a su disposición su información bancaria para poder completar los campos necesarios.

- Nombre del banco
- Dirección del banco
- Número de cuenta
- Nombre del dueño de la cuenta
- Número identificador del banco (Código Swift o IBAN)

Retiro Mínimo: $200 por retiro.
Retiro Máximo: $500 por semana.

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Etapas del Proceso de Solicitud

Solicitada: La solicitud de retirada se evalúa (puede cancelar la solicitud)
Solicitud en proceso: La solicitud de retirada se está procesando (no puede cancelar la solicitud de retirada)
Confirmada: La solicitud de retirada has sido confirmada y ejecutada (no puede cancelar la solicitud de retirada)

Duración total
El periodo de tiempo que ha transcurrido desde que realizó la solicitud de retirada hasta que la cantidad se ingresara en su cuenta, hasta que llegue el cheque o hasta que se haya realizado la transferencia a su cuenta (NETeller, PayPal o MoneyBookers). Si la solicitud de retirada que llevó a cabo no figura en el plazo señalado anteriormente o si tiene algún problema, contacte con nuestro equipo de asistencia en: support@DominoesStars.com

Cancelar una solicitud de retiro de dinero

He enviado una solicitud de retirada, pero quiero cancelarla. ¿Cómo puedo hacerlo? Puede cancelar una solicitud de retirada en los dos días que sigan al envío de su solicitud (considerando que el estado de la solicitud siga siendo "Solicitada").

Tras cancelar la solicitud la cantidad que ha solicitado se ingresará en su cuenta de DominoesStars.com.

Para cancelar la solicitud de retirada todo lo que necesita es acceder a su cuenta de DominoesStars.com introduciendo su nombre de usuario y su contraseña, seleccionando "Mi cuenta" (Detalles de pago) y después "Historial de transacciones monetarias".

Entonces podrá ver una lista de las solicitudes de retirada que ha enviado junto con el estado de sus solicitudes.
Haga clic en el botón rojo "Cancelar retirada" que está el campo "Estado" de la solicitud que aparece a la derecha de "Solicitada". Su solicitud se cancelará y el estado cambiará a "Cancelada".

Se ingresará la cantidad solicitada en su cuenta de DominoesStars.com El historial de retiradas incluye un listado completo de todas sus solicitudes de retirada (las solicitudes que han sido aprobadas, la solicitudes que se están procesando, las transacciones canceladas por usted y las transacciones canceladas por el gestor de cuentas de DominoesStars.com).
Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de retirada de fondos contacte con nuestro equipo de asistencia en: support@DominoesStars.com